Sistema di Gestione del Dispatch per Operatori di Flotta

Una vista unica di ogni prenotazione attiva, ogni veicolo, ogni stato chauffeur. Filtra per regione, flotta, tipo di servizio o affiliato. Clicca un pin per agire — riassegnare, contattare, intervenire, override.

Mappa in diretta con zoom cluster
Sovrapposizione turno & HOS chauffeur
Cronologia pipeline prenotazioni
Avvisi anomalie (no-show, rallentamenti)
Tenancy multi-regione
Viste dispatcher personalizzate

BKG-9421 FCO T3 → Centro Roma Assegnato

BKG-9422 Via Veneto → CIA Routing

BKG-9423 Brera → MXP T2 Affiliato

BKG-9424 Hotel Hassler → FCO T1 Puntuale

Tratta gli affiliati come un'estensione della tua flotta — stessi SLA, stessa logica di prezzo, stesso audit trail. Onboard partner con un link di invito, configura termini commerciali e indirizza il lavoro a loro solo quando ha senso commerciale.

Modello flotta gerarchico
Regione → flotta → veicolo → chauffeur, completamente annidabile.
Workflow di vetting affiliati
Documenti, assicurazione, foto veicolo, approvazione.
Margini & commerciali per affiliato
Cost-plus, margine fisso, condivisione o ibrido.
Conferma di lavoro bidirezionale
Gli affiliati accettano, rifiutano o contropropongono — tutto in piattaforma.

Gestione del parco veicoli

Gestione centralizzata dei documenti del veicolo
Mantenere un registro digitale completo per ogni veicolo — certificati assicurativi, licenze taxi, permessi e rapporti di ispezione. Archiviato in modo sicuro, accessibile da remoto per audit.
Controllo automatico della scadenza dei permessi
Assegnare le date di rinnovo dei permessi; i veicoli scaduti vengono automaticamente esclusi dall'assegnazione dei lavori.
Metriche delle emissioni di CO₂
A ogni veicolo vengono assegnate metriche CO₂ per viaggio per report di sostenibilità accurati e programmi di compensazione delle emissioni di carbonio.
Regole di allocazione multi-servizio
Configurare i tipi di servizio che un veicolo può erogare — un MPV standard può essere automaticamente escluso dal servizio VIP.
Attributi del veicolo avanzati
Definire i comfort, le funzionalità di accessibilità e la tecnologia (Wi-Fi, seggiolini per bambini, acqua in bottiglia, stampa quotidiana) che alimentano il motore di prenotazione e l'app passeggeri.

Ogni prenotazione è una macchina a stati — preventivata, confermata, dispatched, in viaggio, completata, fatturata, pagata. Ogni transizione con timestamp, attribuita e ripetibile per supporto, fatturazione e risoluzione delle controversie.

Prenotatori di account

Accesso basato sui ruoli
Assegnare prenotatori agli account con permessi definiti; ognuno opera secondo le regole di conformità della società madre e può accedere al portale B2B o all'app passeggeri in base al ruolo.
Prenotazione delegata
Consentire ai prenotatori di riservare per conto dei viaggiatori con controlli su prezzi, note e dettagli passeggeri. Prenotatori e viaggiatori possono configurare la classe del veicolo preferita, conducenti fidati, lingua e canali di comunicazione.
Approvazioni e controllo delle policy
Flussi di approvazione opzionali per prenotazioni fuori policy o premium; notifiche agli approvatori designati, prenotazioni in attesa fino all'autorizzazione.
Audit e limiti di spesa
Visibilità completa di ogni azione di prenotazione; limiti di spesa mensili, restrizioni per tipo di servizio e tracce di audit per report finanziari e di conformità.

Restrizioni

Accesso ai servizi per account
Assegnare account e utenti ai livelli di servizio approvati (Standard, Executive, VIP) con controllo della finestra oraria.
Idoneità del conducente per valutazione
Valutare gli account e limitare l'assegnazione dei conducenti tramite valutazione del profilo per rispettare gli SLA.
Idoneità geografica e temporale
Limitare i servizi per zona, intervalli di date o orari operativi per account specifici.
Controlli di canale
Mostrare/nascondere i servizi sul sito B2C, portale aziendale, call center e app passeggeri per account.

Comunicazioni

Piani di comunicazione personalizzati
Impostare piani per account cliente o utente, in qualsiasi lingua supportata.
Avvisi automatici
E-mail/SMS per conferma, modifiche, cancellazioni, conducente in arrivo e arrivo.
Tracciamento in tempo reale
Link di tracciamento sicuri con dettagli del veicolo/conducente, foto ed ETA.
Messaggistica Flight-Aware
Notificare passeggeri e operazioni dei ritardi dei voli per ridurre le chiamate in entrata.
Canali di riserva e finestre di silenzio
Scegliere un canale secondario se la consegna fallisce; impostare ore di silenzio per le notifiche.

Cronologia prenotazione · BKG-9421

Preventivata 08:14:02

web · 4 tipi di servizio

Confermata 08:14:46

carta · pagamento acquisito

Dispatched 09:02:11

DRV-184 assegnato · ETA 12 min

In viaggio 09:14:20

prelievo confermato · pax a bordo

Completata 09:56:02

destinazione confermata · recensione inviata

Riferimenti

Campi di riferimento personalizzati
Acquisire Centro di costo, Rif. progetto, ID viaggiatore, Numero OA su tutti i canali di prenotazione con denominazione personalizzata.
Validazione dei riferimenti
Caricare liste di validazione (Excel/CSV); impedire la conferma della prenotazione se viene inserito un codice non valido.
Report ed esportazione
Includere i riferimenti in conferme, fatture ed esportazioni CSV/BI per la riconciliazione finanziaria.

Conformità

Termini e condizioni per account
Applicare T&C personalizzati a conferme, modifiche, aggiornamenti di stato del viaggio e fatture.
Privacy e consenso
Memorizzare opt-in/out marketing e rispettare le preferenze di contatto per utente.
Minimizzazione dei dati
Limitare i dati personali visibili per conducenti/partner; mascherare i dettagli di contatto dove richiesto.
Auditabilità
Cronologia completa delle modifiche (chi, cosa, quando) per riferimenti, policy e comunicazioni.

Pannelli di benvenuto

Accoglienza digitale
Utilizzare l'app Meet & Greet su tablet/telefono come pannello di benvenuto con il marchio aziendale.
Branding per account
Caricare i loghi dei clienti per una segnaletica coerente negli aeroporti e nelle sedi.
Opzioni di accessibilità
Tema ad alto contrasto e modalità testo grande per la visibilità nei terminal affollati.
Modalità privacy
Nascondere i cognomi o mostrare solo le iniziali dove richiesto dalla policy.

Definisci tipi di servizio (Standard / Executive / SUV / Pullman / Limousine) e accoppiali a tariffe che combinano forfait, distanza, ora del giorno, surge, categoria veicolo, premio chauffeur verificato e tariffe aziendali pre-negoziate. Tariffe versionate, simulabili e rollback-abili.

Servizio Base £/mi Surge

Standard £12.00 £1.95 1.0×

Executive £20.00 £2.85 1.2×

SUV (6 posti) £28.00 £3.40 1.3×

Limousine £42.00 £4.20 1.5×

Pullman (16+1) £70.00 £3.10 1.0×

Tipi di tariffazione

Tariffazione per ora e data
Regolare le tariffe in base all'ora del giorno, al giorno della settimana o agli intervalli di date stagionali per tariffe notturne, supplementi weekend e adeguamenti di punta.
Tariffazione dinamica per domanda
Le tariffe aumentano con la domanda o all'avvicinarsi della data di viaggio, simile alla gestione del rendimento delle compagnie aeree.
Matrici di prezzi aziendali
Creare tabelle tariffarie per account cliente e tipo di servizio, personalizzate per zone da interi paesi a campus specifici.
Extra
Supplementi a pagamento e gratuiti (seggiolini, Wi-Fi, acqua in bottiglia) per servizio.
Tariffe minime e di base
Definire tariffe minime, includendo facoltativamente una distanza o un tempo nella tariffa base.
Ottimizzazione delle tariffe di andata e ritorno
Tariffe scontate di attesa e ritorno utilizzando formule di prezzi per viaggi di andata e ritorno flessibili.
Addebiti per tempo di attesa
Tariffe al minuto con franchigie gratuite configurabili e blocchi di fatturazione incrementali.
Tariffazione multi-punto e con soste
Supplementi automatici per soste, prelievi aggiuntivi o più destinazioni.

Distanza adeguata al traffico
Incorporare i pattern di traffico reali per tipo di servizio per un calcolo preciso della tariffa.
Supplementi carburante e mance
Aggiungere supplementi carburante per veicolo e mance facoltative come tariffe una tantum.
Tariffazione per fasce di distanza
Fasce tariffarie progressive per i viaggi a lunga distanza.
Scalatura della tariffa oraria
Fasce orarie che premiano i noleggi più lunghi con sconti progressivi per operatori di chauffeur e turismo.
Logica combinata distanza e oraria
Combinazione intelligente di tariffazione per fasce di distanza e oraria per la tariffa più accurata.
Tariffazione base a base
Calcolo da garage a garage dal deposito al prelievo, alla destinazione e ritorno — riflettendo il vero costo operativo.
Tariffazione per posto / occupazione
Tariffazione per occupazione passeggeri per trasporto condiviso, navetta o eventi.
Sconti per età
Riduzioni tariffarie automatiche per fascia di età del passeggero con limiti e percentuali configurabili.

Configurazione del tipo di servizio

Descrizioni dettagliate dei veicoli
Descrizioni brevi e lunghe visualizzate nei motori di prenotazione, nelle app e negli aggiornamenti di stato del viaggio.
Tipi di servizio esenti da imposta
Designare tipi di servizio ad aliquota zero per categorie esenti o trasporto sotto contratto.
Priorità di dispatch
Assegnare valori di priorità; impostare tempi minimi di dispatch o contrassegnare i veicoli solo per il controllo manuale.
Configurazione del trasporto condiviso
Abilitare la vendita per posto, l'ottimizzazione dei percorsi condivisi e il calcolo della tariffa per passeggero.
Controlli di prenotazione anticipata
Definire i tempi minimi di anticipo per evitare prenotazioni dell'ultimo minuto che perturbano le operazioni.
Restrizioni dell'orario di prenotazione
Limitare la disponibilità agli orari operativi, bloccando i prelievi notturni per flotte non 24/7.
Rappresentazione visiva dei servizi
Assegnare immagini di alta qualità per tipo di servizio sul portale web e nelle app passeggeri.

Valutazioni e classificazione

Dispatch basato sulle prestazioni
La classificazione interna e le valutazioni dei passeggeri alimentano SmartDispatch™; i conducenti con i punteggi più alti ricevono le offerte di lavoro per primi.
Ponderazione delle metriche interne
Gli amministratori definiscono la ponderazione di puntualità, tasso di accettazione e conformità per la massima flessibilità.
Allineamento delle classificazioni
Collegare la classificazione del conducente alla classificazione dell'account cliente; solo i conducenti con le valutazioni più alte gestiscono account premium o VIP.

Identità e sicurezza del passeggero

Verifica con riconoscimento facciale
Conferma che il conducente al volante corrisponda al profilo assegnato ad ogni turno; previene la guida per procura.
Foto del profilo negli avvisi
Foto del conducente inclusa in SMS/e-mail quando è in viaggio o in avvicinamento.
Contatti di emergenza
Memorizzare i numeri di emergenza per una risposta rapida durante gli incidenti.

Sicurezza e limiti di servizio

Ore di lavoro massime
Applicare i limiti di servizio per regione per prevenire la stanchezza e proteggere la sicurezza pubblica.
Tempi minimi di pausa
Imporre finestre di riposo tra i turni; impedire il re-login immediato dopo il logout.
Avvisi di sveglia
SMS automatico per prenotazioni mattutine se il conducente non ha effettuato l'accesso; avviso simultaneo al dispatcher.

Chauffeur — DRV-184

4.97

Valutazione · 412 viaggi

98%

Puntuale · ultimi 90g

Patente Verificata · scade 2028

Assicurazione Valida · noleggio pubblico

Verifica DBS Approfondita · 2025-09

HOS oggi 6.2h / cap 10h

Verifica ID Match facciale ✓ 06:02:14

Conformità e documenti

Archiviazione remota dei documenti
Archiviare e visualizzare assicurazioni del conducente, licenze taxi e permessi da remoto.
Scadenza dei permessi e blocco automatico
I permessi scaduti escludono automaticamente il conducente dall'assegnazione delle corse.
Controlli del portale conducente
I conducenti accedono al profilo e ai dati della corsa; i campi di conformità impostati dai proprietari della flotta sono bloccati dalla modifica del conducente.

Finanze e paghe

Stato di impiego
Definire autonomo o dipendente per conducente per un trattamento fiscale accurato.
Addebiti a tariffa fissa
Tariffa fissa per un periodo definito; ideale per conducenti con noleggio settimanale o contratto fisso.
Commissioni su guadagni variabili
Deduzioni percentuali proporzionali ai guadagni totali per strutture commissioni flessibili.
Commissioni su riscossione in contanti
Dedurre automaticamente le commissioni di piattaforma sul contante riscosso nel veicolo con piena tracciabilità.
Contributi all'assicurazione della flotta
Costi assicurativi ricorrenti distribuiti in modo trasparente tra i conducenti.

Fatturazione del noleggio veicoli
Canoni di noleggio giornalieri, settimanali o mensili collegati ai riepiloghi delle paghe.
Commissioni per tecnologia e attrezzatura
Recuperare i costi di tablet, piani dati o unità GPS attraverso deduzioni automatizzate.
Profili fiscali personalizzati
Aliquote fiscali uniche per conducente per diversi tipi di impiego, territori o strutture aziendali.
Trattenute per spese di parcheggio
Trattenere i pagamenti del parcheggio fino alla verifica per un controllo preciso delle spese.
Compensazione per corsa cancellata
Definire la % della tariffa pagabile ai conducenti per le cancellazioni all'arrivo, regolabile per conducente.

Motore di regole ordinato per priorità, definito dall'operatore — tu componi la strategia, MoovLogic la fa rispettare. Impila regole per regione, per tipo di servizio o per cliente aziendale. Override qualsiasi prenotazione singola con un clic.

Dispatch affiliato automatizzato
Allocare le prenotazioni in base a zone predefinite, regole di sovrapposizione e capacità di servizio. Strategie: Qualità prima (il meglio valutato vince), Margine prima (il meno costoso vince), Rete prima (ripartizione equa round-robin).
Autorizzazioni di prenotazione affiliato
Controllare se gli affiliati possono modificare, correggere o annullare le prenotazioni assegnate; bloccare facoltativamente la modifica solo all'operatore di origine.
Comunicazione di corsa con marchio
Per gli utenti RAP, tutte le comunicazioni verso i passeggeri possono essere marchiate con il nome dell'affiliato; gli affiliati possono facoltativamente fatturare direttamente ai clienti.
Metodi di accettazione personalizzati
Accettazione automatica per flotte gestite dalla piattaforma; accettazione manuale tramite RideBridge per flussi di lavoro di affiliati esterni.

Timeout e controlli di restituzione
Impostare scadenze di accettazione; le corse non accettate tornano automaticamente all'operatore di origine. I timeout di restituzione impediscono cancellazioni dell'ultimo minuto vicino al punto di prelievo.
Gestione automatizzata delle commissioni
Commissioni fisse o percentuali calcolate automaticamente durante la generazione delle fatture di autofatturazione.
Tariffazione zona a zona
Personalizzare le tariffe zona a zona per affiliato e per cliente; visualizzare, confrontare e modificare le tariffe direttamente nella piattaforma.
Modulo di autofatturazione affiliato
Generare automaticamente fatture per conto degli affiliati per semplificare i cicli di pagamento e garantire la piena conformità di audit.

Il sistema di dispatch che i team aziendali smettono di sostituire.

Porta un giorno reale. Mostreremo dispatch reale.