Système de Gestion de Dispatch pour Opérateurs de Flotte

Une vue unique de chaque réservation active, chaque véhicule, chaque état chauffeur. Filtrez par région, flotte, type de service ou affilié. Cliquez sur n'importe quelle épingle pour agir — réattribuer, contacter, intervenir, override.

Carte en direct avec zoom par grappes
Superposition service & HOS chauffeurs
Pipeline réservations chronologique
Alertes anomalies (no-shows, ralentissements)
Tenancy multi-régions
Vues dispatcher personnalisées

BKG-9421 CDG T2 → Paris 1er Attribué

BKG-9422 Champs-Élysées → ORY Routage

BKG-9423 La Défense → CDG T1 Affilié

BKG-9424 Hôtel Meurice → ORY T2 À l'heure

Traitez les affiliés comme une extension de votre propre flotte — mêmes SLA, même logique tarifaire, même piste d'audit. Onboardez des partenaires avec un lien d'invitation, configurez les conditions commerciales et acheminez le travail vers eux uniquement quand cela a un sens commercial.

Modèle de flotte hiérarchique
Région → flotte → véhicule → chauffeur, entièrement imbricable.
Workflow de vetting des affiliés
Documents, assurance, photos véhicule, validation.
Marges & commerciaux par affilié
Coût plus, marge fixe, partage ou hybride.
Confirmation de mission bidirectionnelle
Les affiliés acceptent, refusent ou contre-proposent — tout dans la plateforme.

Gestion du parc de véhicules

Gestion centralisée des documents véhicules
Maintenez un dossier numérique complet pour chaque véhicule — certificats d'assurance, licences de taxi, permis et rapports d'inspection. Stocké en toute sécurité, accessible à distance pour les audits.
Contrôle automatique d'expiration des permis
Attribuez des dates de renouvellement ; les véhicules expirés sont automatiquement exclus de l'attribution de missions.
Métriques d'émissions CO₂
Chaque véhicule se voit attribuer des métriques CO₂ par trajet pour des rapports de durabilité précis et des programmes de compensation carbone.
Règles d'allocation multi-services
Configurez les types de service qu'un véhicule peut assurer — un MPV standard peut être automatiquement exclu du service VIP.
Attributs de véhicule enrichis
Définissez les équipements, fonctionnalités d'accessibilité et technologies (Wi-Fi, sièges enfants, eau en bouteille, presse quotidienne) qui alimentent le moteur de réservation et l'application passager.

Chaque réservation est une machine à états — devisée, confirmée, dispatchée, en course, terminée, facturée, payée. Chaque transition horodatée, attribuée et rejouable pour le support, la facturation et la résolution de litiges.

Réservateurs de compte

Accès basé sur les rôles
Assignez des réservateurs aux comptes avec des permissions définies ; chacun opère selon les règles de conformité de la société mère et peut accéder au portail B2B ou à l'application passager selon son rôle.
Réservation déléguée
Permettez aux réservateurs de réserver au nom des voyageurs avec contrôle sur les tarifs, notes et détails passagers. Les réservateurs et voyageurs peuvent configurer la classe de véhicule préférée, les chauffeurs de confiance, la langue et les canaux de communication.
Approbations et contrôle des politiques
Flux d'approbation optionnels pour les réservations hors politique ou premium ; notifications aux approbateurs désignés, réservations en attente jusqu'à autorisation.
Audit et limites de dépenses
Visibilité complète sur chaque action de réservation ; plafonds de dépenses mensuels, restrictions de types de service et pistes d'audit pour les rapports financiers et de conformité.

Restrictions

Accès aux services par compte
Assignez des comptes et utilisateurs aux niveaux de service approuvés (Standard, Exécutif, VIP) avec contrôle de plage horaire.
Adéquation chauffeur par notation
Notez les comptes et limitez l'attribution des chauffeurs par notation de profil pour respecter les SLA.
Éligibilité géographique et temporelle
Limitez les services par zone, plages de dates ou horaires d'exploitation pour des comptes spécifiques.
Contrôles de canaux
Affichez/masquez les services sur le site B2C, le portail corporate, le centre d'appels et les applications passager par compte.

Communications

Plans de communication personnalisés
Définissez des plans par compte client ou utilisateur, dans toute langue prise en charge.
Alertes automatiques
E-mail/SMS pour confirmation, modifications, annulations, chauffeur en route et arrivée.
Suivi en temps réel
Liens de suivi sécurisés avec détails véhicule/chauffeur, photo et ETA.
Messagerie Flight-Aware
Notifiez les passagers et les opérations des retards de vol pour réduire les appels entrants.
Canaux de secours et fenêtres de silence
Choisissez un canal secondaire si la livraison échoue ; définissez des heures de silence pour les notifications.

Chronologie réservation · BKG-9421

Devisée 08:14:02

web · 4 types de service

Confirmée 08:14:46

carte · paiement capturé

Dispatchée 09:02:11

DRV-184 attribué · ETA 12 min

En course 09:14:20

prise en charge confirmée · pax à bord

Terminée 09:56:02

dépose confirmée · avis envoyé

Références

Champs de référence personnalisés
Capturez Centre de coût, Réf. projet, ID voyageur, Numéro de bon de commande sur tous les canaux de réservation avec nommage personnalisé.
Validation des références
Téléchargez des listes de validation (Excel/CSV) ; empêchez la confirmation de réservation si un code invalide est saisi.
Rapports et exports
Incluez les références dans les confirmations, factures et exports CSV/BI pour la réconciliation financière.

Conformité

Conditions générales par compte
Appliquez des CGV personnalisées aux confirmations, modifications, mises à jour de statut de course et factures.
Confidentialité et consentement
Stockez les opt-in/out marketing et respectez les préférences de contact par utilisateur.
Minimisation des données
Limitez les données personnelles visibles pour les chauffeurs/partenaires ; masquez les coordonnées si nécessaire.
Auditabilité
Historique complet des modifications (qui, quoi, quand) pour les références, politiques et communications.

Panneaux d'accueil

Accueil numérique
Utilisez l'application Meet & Greet sur tablette/téléphone comme panneau d'accueil de marque.
Image de marque par compte
Téléchargez les logos clients pour une signalétique cohérente aux aéroports et dans les lieux.
Options d'accessibilité
Thème à contraste élevé et mode grands caractères pour la visibilité dans les terminaux animés.
Mode confidentialité
Masquez les noms de famille ou affichez uniquement les initiales si requis par la politique.

Définissez les types de service (Standard / Executive / SUV / Autocar / Limo) et associez-les à des tarifs combinant forfaits, distance, heure de la journée, surcharge, catégorie de véhicule, prime chauffeur vérifié et tarifs entreprises pré-négociés. Tarifs versionnés, simulables et rollback-able.

Service Base £/mi Surcharge

Standard £12.00 £1.95 1.0×

Executive £20.00 £2.85 1.2×

SUV (6 places) £28.00 £3.40 1.3×

Limo £42.00 £4.20 1.5×

Autocar (16+1) £70.00 £3.10 1.0×

Types de tarification

Tarification par heure et date
Ajustez les tarifs selon l'heure de la journée, le jour de la semaine ou des plages de dates saisonnières pour les tarifs de nuit, suppléments week-end et ajustements de pointe.
Tarification dynamique par pic de demande
Les tarifs augmentent avec la demande ou à l'approche de la date de voyage, similaire à la gestion du rendement aérien.
Matrices de prix corporate
Créez des grilles tarifaires par compte client et type de service, adaptées à des zones allant de pays entiers à des campus spécifiques.
Suppléments
Options payantes et complémentaires (sièges bébé, Wi-Fi, eau en bouteille) par service.
Tarifs minimum et de base
Définissez des tarifs minimum, incluant optionnellement une distance ou durée dans le tarif de base.
Optimisation des tarifs aller-retour
Tarifs aller-retour remisés avec attente, utilisant des formules de tarification flexible.
Frais de temps d'attente
Frais à la minute avec franchises gratuites configurables et blocs de facturation incrémentaux.
Tarification multi-étapes et escales
Suppléments automatiques pour les escales, prises en charge supplémentaires ou dépôts multiples.

Distance ajustée au trafic
Intégrez les conditions de trafic réelles par type de service pour un calcul de tarif précis.
Suppléments carburant et pourboires
Ajoutez des suppléments carburant par véhicule et des pourboires optionnels en frais uniques.
Tarification par tranches de distance
Tranches tarifaires progressives pour les longs trajets.
Tarification horaire progressive
Tranches horaires récompensant les locations longue durée avec des remises progressives pour le chauffeur et les opérateurs touristiques.
Logique distance et horaire combinée
Combinaison intelligente de la tarification par tranches de distance et horaire pour le tarif le plus précis.
Tarification base à base
Calcul garage à garage du dépôt à la prise en charge, au dépôt et retour — reflétant le vrai coût opérationnel.
Tarification par siège / occupation
Tarification à l'occupation passager pour le covoiturage, navettes ou transport événementiel.
Remises par âge
Réductions tarifaires automatiques par tranche d'âge passager avec limites et pourcentages configurables.

Configuration du type de service

Descriptions de véhicules détaillées
Descriptions courtes et longues affichées dans les moteurs de réservation, applications et mises à jour de statut de course.
Types de service exonérés de taxe
Désignez des types de service à taux zéro pour les catégories exonérées ou le transport contractualisé.
Priorité de dispatch
Attribuez des valeurs de priorité ; définissez des délais de dispatch minimum ou signalez des véhicules pour contrôle manuel uniquement.
Configuration du covoiturage
Activez la vente par siège, l'optimisation des itinéraires partagés et le calcul de tarif par passager.
Contrôles de réservation anticipée
Définissez des délais minimum pour éviter les réservations de dernière minute perturbant les opérations.
Restrictions horaires de réservation
Limitez la disponibilité aux heures d'exploitation, bloquant les prises en charge nocturnes pour les flottes non 24/7.
Représentation visuelle des services
Assignez des images haute qualité par type de service sur le portail web et les applications passager.

Évaluations et notation

Dispatch basé sur la performance
La notation interne et les évaluations passagers alimentent SmartDispatch™ ; les chauffeurs les mieux notés reçoivent les offres de mission en premier.
Pondération des métriques internes
Les administrateurs définissent la pondération de la ponctualité, du taux d'acceptation et de la conformité pour une flexibilité totale.
Alignement des notations
Liez la notation chauffeur à la notation du compte client ; seuls les chauffeurs les mieux notés traitent les comptes premium ou VIP.

Identité et assurance passager

Vérification par reconnaissance faciale
Confirme que le chauffeur au volant correspond au profil assigné à chaque prise de service ; empêche la conduite par procuration.
Photo de profil dans les alertes
Photo du chauffeur incluse dans les SMS/e-mails lors de l'approche ou de l'arrivée.
Contacts d'urgence
Stockez les numéros d'urgence pour une réponse rapide lors d'incidents.

Sécurité et limites de service

Heures de travail maximales
Appliquez des limites de service par région pour prévenir la fatigue et protéger la sécurité publique.
Temps de pause minimum
Imposez des fenêtres de repos entre les services ; empêchez la reconnexion immédiate après déconnexion.
Alertes de réveil
SMS automatique pour les réservations matinales si le chauffeur ne s'est pas connecté ; alerte simultanée au dispatcheur.

Chauffeur — DRV-184

4.97

Note · 412 trajets

98%

À l'heure · 90 derniers j

Permis Vérifié · expire 2028

Assurance Valide · location avec chauffeur

Vérification des antécédents Renforcé · 2025-09

HOS aujourd'hui 6.2h / plafond 10h

Vérification ID Match facial ✓ 06:02:14

Conformité et documents

Stockage de documents à distance
Stockez et consultez les assurances chauffeur, licences de taxi et permis à distance.
Expiration des permis et blocage automatique
Les permis expirés excluent automatiquement le chauffeur de l'attribution de courses.
Contrôles du portail chauffeur
Les chauffeurs accèdent au profil et aux données de course ; les champs de conformité définis par les propriétaires de flotte sont verrouillés à la modification chauffeur.

Finance et paie

Statut d'emploi
Définissez le statut indépendant ou salarié par chauffeur pour un traitement fiscal précis.
Frais à taux fixe
Frais forfaitaires pour une période définie ; idéal pour les chauffeurs en location hebdomadaire ou contrat fixe.
Frais sur gains variables
Déductions en pourcentage proportionnelles aux gains totaux pour des structures de commission flexibles.
Commissions sur encaissement espèces
Déduisez automatiquement les frais de plateforme sur les espèces perçues en véhicule avec traçabilité complète.
Contributions à l'assurance flotte
Frais d'assurance récurrents répartis de manière transparente entre les chauffeurs.

Facturation de location de véhicule
Frais de location journaliers, hebdomadaires ou mensuels liés aux récapitulatifs de paie.
Frais de technologie et d'équipement
Récupérez les coûts des tablettes, forfaits data ou GPS par des déductions automatisées.
Profils fiscaux personnalisés
Taux d'imposition uniques par chauffeur selon différents types d'emploi, territoires ou structures d'entreprise.
Retenues sur charges de stationnement
Retenez les paiements de stationnement jusqu'à vérification pour un contrôle précis des dépenses.
Compensation pour course annulée
Définissez le % de tarif payable aux chauffeurs pour les annulations à l'arrivée, ajustable par chauffeur.

Moteur de règles ordonné par priorité, défini par l'opérateur — vous composez la stratégie, MoovLogic l'applique. Empilez des règles par région, par type de service ou par client entreprise. Override toute réservation individuelle d'un clic.

Dispatch affilié automatisé
Attribuez des réservations selon des zones prédéfinies, règles de chevauchement et capacités de service. Stratégies : Qualité d'abord (le mieux noté gagne), Marge d'abord (le moins cher gagne), Réseau d'abord (répartition équitable round-robin).
Permissions de réservation affiliée
Contrôlez si les affiliés peuvent modifier, amender ou annuler les réservations assignées ; verrouillez optionnellement la modification à l'opérateur d'origine uniquement.
Communication de course de marque
Pour les utilisateurs RAP, toutes les communications passager peuvent être de marque de l'affilié ; les affiliés peuvent optionnellement facturer directement les clients.
Méthodes d'acceptation personnalisées
Acceptation automatique pour les flottes gérées par plateforme ; acceptation manuelle via RideBridge pour les workflows affiliés externes.

Délais et contrôles de renvoi
Définissez des délais d'acceptation ; les courses non acceptées reviennent automatiquement à l'opérateur d'origine. Les délais de renvoi empêchent les annulations de dernière minute près du point de prise en charge.
Gestion automatisée des commissions
Commissions fixes ou en pourcentage calculées automatiquement lors de la génération des factures d'auto-facturation.
Tarification zone à zone
Personnalisez les tarifs zone à zone par affilié et par client ; visualisez, comparez et ajustez les tarifs directement dans la plateforme.
Module d'auto-facturation affilié
Générez automatiquement des factures au nom des affiliés pour simplifier les cycles de paiement et garantir la conformité d'audit complète.

Le système de dispatch que les équipes d'entreprise cessent de remplacer.

Apportez une vraie journée. Nous montrerons un vrai dispatch.