Sistema de Gestión de Despacho para Operadores de Flota

Una vista única de cada reserva activa, cada vehículo, cada estado de chófer. Filtra por región, flota, tipo de servicio o afiliado. Haz clic en cualquier marcador para actuar — reasignar, contactar, intervenir, override.

Mapa en vivo con zoom por clusters
Superposición turno & HOS chóferes
Línea temporal de pipeline de reservas
Alertas de anomalías (no-shows, ralentizaciones)
Tenancy multi-región
Vistas de despachador personalizadas

BKG-9421 MAD T4 → Centro Madrid Asignado

BKG-9422 Gran Vía → MAD T1 Enrutando

BKG-9423 La Castellana → BCN T1 Afiliado

BKG-9424 Hotel Ritz → MAD T4 A tiempo

Trata a los afiliados como una extensión de tu propia flota — mismos SLAs, misma lógica de precios, mismo audit trail. Onboardea partners con un enlace de invitación, configura términos comerciales y enruta trabajo a ellos solo cuando tenga sentido comercial.

Modelo de flota jerárquico
Región → flota → vehículo → chófer, totalmente anidable.
Workflow de vetting de afiliados
Documentos, seguro, fotos del vehículo, aprobación.
Margen & comerciales por afiliado
Coste-plus, margen fijo, compartido o híbrido.
Confirmación de trabajo bidireccional
Los afiliados aceptan, rechazan o contraproponen — todo en plataforma.

Gestión de activos de flota

Gestión centralizada de documentos de vehículos
Mantenga un registro digital completo de cada vehículo — certificados de seguro, licencias de taxi, permisos e informes de inspección. Almacenado de forma segura, accesible remotamente para auditorías.
Control automático de vencimiento de permisos
Asigne fechas de renovación de permisos; los vehículos caducados quedan automáticamente excluidos de la asignación de trabajos.
Métricas de emisiones de CO₂
A cada vehículo se le asignan métricas de CO₂ por viaje para informes de sostenibilidad precisos y programas de compensación de carbono.
Reglas de asignación multi-servicio
Configure qué tipos de servicio puede realizar un vehículo — un MPV estándar puede excluirse automáticamente del servicio VIP.
Atributos de vehículo mejorados
Defina comodidades, características de accesibilidad y tecnología (Wi-Fi, sillas para niños, agua embotellada, prensa diaria) que se integran en el motor de reservas y la app de pasajeros.

Cada reserva es una máquina de estados — cotizada, confirmada, despachada, en viaje, completada, facturada, pagada. Cada transición con marca temporal, atribuida y reproducible para soporte, facturación y resolución de disputas.

Reservadores de cuenta

Acceso basado en roles
Asigne reservadores a cuentas con permisos definidos; cada uno opera bajo las reglas de cumplimiento de la empresa matriz y puede acceder al portal B2B o a la app de pasajeros según su rol.
Reserva delegada
Permita a los reservadores reservar en nombre de los viajeros con controles sobre precios, notas y detalles de pasajeros. Reservadores y viajeros pueden configurar la clase de vehículo preferida, conductores de confianza, idioma y canales de comunicación.
Aprobaciones y control de políticas
Flujos de aprobación opcionales para reservas fuera de política o premium; notificaciones enviadas a los aprobadores designados, reservas retenidas hasta su autorización.
Auditoría y límites de gasto
Visibilidad completa de cada acción de reserva; límites de gasto mensuales, restricciones de tipos de servicio y registros de auditoría para informes financieros y de cumplimiento.

Restricciones

Acceso a servicios por cuenta
Asigne cuentas y usuarios a niveles de servicio aprobados (Estándar, Ejecutivo, VIP) con control de ventana horaria.
Idoneidad del conductor por calificación
Califique cuentas y restrinja la asignación de conductores por calificación de perfil para cumplir los SLA.
Elegibilidad geográfica y temporal
Limite los servicios por zona, rangos de fechas u horarios de operación para cuentas específicas.
Controles de canal
Mostrar/ocultar servicios en el sitio B2C, portal corporativo, centro de llamadas y apps de pasajeros por cuenta.

Comunicaciones

Planes de comunicación personalizados
Establezca planes por cuenta de cliente o usuario, en cualquier idioma compatible.
Alertas automatizadas
Correo electrónico/SMS para confirmación, modificaciones, cancelaciones, conductor en camino y llegada.
Seguimiento en tiempo real
Enlaces de seguimiento seguros con detalles del vehículo/conductor, foto y ETA.
Mensajería Flight-Aware
Notifique a los pasajeros y operaciones sobre los retrasos de vuelos para reducir las llamadas entrantes.
Ventanas de reserva y silencio
Elija un canal secundario si la entrega falla; establezca horas de silencio para las notificaciones.

Línea temporal de reserva · BKG-9421

Cotizada 08:14:02

web · 4 tipos de servicio

Confirmada 08:14:46

tarjeta · pago capturado

Despachada 09:02:11

DRV-184 asignado · ETA 12 min

En viaje 09:14:20

recogida confirmada · pax a bordo

Completada 09:56:02

destino confirmado · reseña enviada

Referencias

Campos de referencia personalizados
Capture Centro de coste, Ref. de proyecto, ID de viajero, Número de pedido en todos los canales de reserva con nomenclatura personalizada.
Validación de referencias
Cargue listas de validación (Excel/CSV); evite la confirmación de reservas si se introduce un código inválido.
Informes y exportación
Incluya referencias en confirmaciones, facturas y exportaciones CSV/BI para la conciliación financiera.

Cumplimiento normativo

Términos y condiciones por cuenta
Aplique T&C personalizados a confirmaciones, cambios, actualizaciones de estado de viaje y facturas.
Privacidad y consentimiento
Almacene el opt-in/out de marketing y respete las preferencias de contacto por usuario.
Minimización de datos
Limite los datos personales visibles para conductores/socios; enmascare datos de contacto donde sea necesario.
Auditabilidad
Historial completo de cambios (quién, qué, cuándo) para referencias, políticas y comunicaciones.

Paneles de bienvenida

Bienvenida digital
Use la app Meet & Greet en tablet/teléfono como panel de bienvenida de marca.
Marca por cuenta
Cargue logos de clientes para señalización coherente en aeropuertos y recintos.
Opciones de accesibilidad
Tema de alto contraste y modo de texto grande para visibilidad en terminales concurridas.
Modo privacidad
Oculte apellidos o muestre solo iniciales cuando la política lo requiera.

Define tipos de servicio (Standard / Executive / SUV / Autocar / Limusina) y emparéjalos con tarifas que combinan tasas planas, distancia, hora del día, surge, categoría de vehículo, prima de chófer verificado y tarifas corporativas pre-negociadas. Tarifas versionadas, simulables y rollback-able.

Servicio Base £/mi Surge

Standard £12.00 £1.95 1.0×

Executive £20.00 £2.85 1.2×

SUV (6 plazas) £28.00 £3.40 1.3×

Limusina £42.00 £4.20 1.5×

Autocar (16+1) £70.00 £3.10 1.0×

Tipos de tarificación

Tarifas por hora y fecha
Ajuste tarifas según la hora del día, el día de la semana o rangos de fechas estacionales para tarifas nocturnas, recargos de fin de semana y ajustes de horas pico.
Tarifas dinámicas por demanda
Las tarifas aumentan a medida que crece la demanda o se acerca la fecha de viaje, similar a la gestión de rendimiento de las aerolíneas.
Matrices de precios corporativos
Cree tablas de tarifas por cuenta de cliente y tipo de servicio, adaptadas a zonas desde países enteros hasta campus específicos.
Extras
Complementos de pago y gratuitos (sillas de bebé, Wi-Fi, agua embotellada) por servicio.
Tarifas mínimas y de base
Defina tarifas mínimas, incluyendo opcionalmente una distancia o tiempo dentro de la tarifa base.
Optimización de tarifas de ida y vuelta
Tarifas de espera y regreso con descuento usando fórmulas de precios de viaje redondo flexibles.
Cargos por tiempo de espera
Tarifas por minuto con franquicias gratuitas configurables y bloques de facturación incrementales.
Tarificación multi-punto y escala
Recargos automáticos por escalas, recogidas adicionales o múltiples destinos.

Distancia ajustada al tráfico
Incorpore los patrones de tráfico reales por tipo de servicio para un cálculo de tarifa preciso.
Recargos de combustible y propinas
Añada recargos de combustible por vehículo y propinas opcionales como cargos únicos.
Tarificación por bandas de distancia
Bandas de tarifas progresivas para viajes de larga distancia.
Escalado de tarifas por hora
Bandas horarias que recompensan los alquileres más largos con descuentos progresivos para operadores de chófer y turismo.
Lógica combinada de distancia y hora
Combinación inteligente de tarificación por bandas de distancia y hora para la tarifa más precisa.
Tarificación base a base
Cálculo de garaje a garaje desde el depósito hasta la recogida, el destino y de vuelta — reflejando el coste operativo real.
Tarificación por asiento / ocupación
Tarificación por ocupación de pasajeros para transporte compartido, lanzadera o de eventos.
Descuentos por edad
Reducciones automáticas de tarifas por tramo de edad del pasajero con límites y porcentajes configurables.

Configuración del tipo de servicio

Descripciones detalladas de vehículos
Descripciones cortas y largas mostradas en motores de reserva, apps y actualizaciones de estado de viaje.
Tipos de servicio exentos de impuestos
Designe tipos de servicio a tasa cero para categorías exentas o transporte bajo contrato.
Priorización de despacho
Asigne valores de prioridad; establezca tiempos mínimos de despacho o marque vehículos solo para control manual.
Configuración de transporte compartido
Habilite ventas por asiento, optimización de rutas compartidas y cálculo de tarifa por pasajero.
Controles de reserva anticipada
Defina tiempos mínimos de antelación para evitar reservas de último momento que perturben las operaciones.
Restricciones de horario de reserva
Limite la disponibilidad a los horarios de operación, bloqueando recogidas nocturnas para flotas no 24/7.
Representación visual de servicios
Asigne imágenes de alta calidad por tipo de servicio en el portal web y las apps de pasajeros.

Calificaciones y clasificación

Despacho basado en rendimiento
La clasificación interna y las calificaciones de pasajeros alimentan SmartDispatch™; los conductores con mejor puntuación reciben las ofertas de trabajo primero.
Ponderación de métricas internas
Los administradores definen la ponderación de puntualidad, tasa de aceptación y cumplimiento para total flexibilidad.
Alineación de clasificaciones
Vincule la clasificación del conductor a la clasificación de la cuenta del cliente; solo los conductores mejor valorados atienden cuentas premium o VIP.

Identidad y seguridad del pasajero

Verificación por reconocimiento facial
Confirma que el conductor al volante coincide con el perfil asignado en cada turno; evita la conducción por sustitución.
Foto de perfil en alertas
Foto del conductor incluida en SMS/correo electrónico cuando está en camino o al llegar.
Contactos de emergencia
Almacene números de emergencia para una respuesta rápida durante incidentes.

Seguridad y límites de servicio

Horas de trabajo máximas
Aplique límites de servicio por región para prevenir la fatiga y proteger la seguridad pública.
Tiempos mínimos de descanso
Imponga ventanas de descanso entre turnos; evite el inicio de sesión inmediato tras cerrar sesión.
Alertas de despertar
SMS automático para reservas matutinas si el conductor no ha iniciado sesión; alerta simultánea al despachador.

Chófer — DRV-184

4.97

Valoración · 412 viajes

98%

A tiempo · últimos 90d

Licencia Verificada · expira 2028

Seguro Válido · contratación pública

Verificación DBS Reforzada · 2025-09

HOS hoy 6.2h / tope 10h

Verificación ID Match facial ✓ 06:02:14

Cumplimiento y documentos

Almacenamiento remoto de documentos
Almacene y consulte seguros de conductor, licencias de taxi y permisos de forma remota.
Vencimiento de permisos y bloqueo automático
Los permisos caducados excluyen automáticamente al conductor de la asignación de viajes.
Controles del portal del conductor
Los conductores acceden al perfil y datos de viaje; los campos de cumplimiento establecidos por los propietarios de la flota están bloqueados para modificación del conductor.

Finanzas y nóminas

Estado de empleo
Defina autónomo o empleado por conductor para un tratamiento fiscal preciso.
Cargos a tasa fija
Tarifa fija por un período definido; ideal para conductores con alquiler semanal o contrato fijo.
Tarifas sobre ganancias variables
Deducciones porcentuales proporcionales a los ingresos totales para estructuras de comisión flexibles.
Comisiones sobre cobro en efectivo
Deduzca automáticamente las comisiones de plataforma sobre el efectivo cobrado en el vehículo con trazabilidad completa.
Aportaciones al seguro de flota
Cuotas de seguro recurrentes distribuidas de forma transparente entre los conductores.

Facturación de alquiler de vehículos
Cuotas de alquiler diarias, semanales o mensuales vinculadas a resúmenes de nómina.
Tarifas de tecnología y equipamiento
Recupere costes de tablets, planes de datos o dispositivos GPS mediante deducciones automatizadas.
Perfiles fiscales personalizados
Tipos impositivos únicos por conductor para diferentes tipos de empleo, territorios o estructuras empresariales.
Retenciones por cargos de aparcamiento
Retenga los pagos de aparcamiento hasta su verificación para un control preciso de los gastos.
Compensación por viaje cancelado
Defina el % de la tarifa pagadero a los conductores por cancelaciones a la llegada, ajustable por conductor.

Motor de reglas definido por el operador, ordenado por prioridad — tú compones la estrategia, MoovLogic la aplica. Apila reglas por región, por tipo de servicio o por cliente corporativo. Override cualquier reserva individual con un clic.

Despacho de afiliados automatizado
Asigne reservas según zonas preestablecidas, reglas de superposición y capacidades de servicio. Estrategias: Calidad primero (el mejor valorado gana), Margen primero (el más barato gana), Red primero (reparto igualitario por turno).
Permisos de reserva de afiliados
Controle si los afiliados pueden editar, modificar o cancelar las reservas asignadas; bloquee opcionalmente la edición solo al operador de origen.
Comunicación de viaje de marca
Para usuarios RAP, todas las comunicaciones al pasajero pueden llevar la marca del afiliado; los afiliados pueden opcionalmente facturar directamente a los clientes.
Métodos de aceptación personalizados
Aceptación automática para flotas gestionadas por plataforma; aceptación manual a través de RideBridge para flujos de trabajo de afiliados externos.

Tiempos de espera y controles de devolución
Establezca plazos de aceptación; los viajes no aceptados vuelven automáticamente al operador de origen. Los tiempos de espera de devolución evitan cancelaciones de último momento cerca de la recogida.
Gestión automatizada de comisiones
Comisiones fijas o porcentuales calculadas automáticamente durante la generación de facturas de autofacturación.
Tarificación zona a zona
Personalice las tarifas zona a zona por afiliado y por cliente; vea, compare y ajuste tarifas directamente en la plataforma.
Módulo de autofacturación de afiliados
Genere facturas automáticamente en nombre de los afiliados para simplificar los ciclos de pago y garantizar el cumplimiento total de auditoría.

El sistema de dispatch que los equipos empresariales dejan de reemplazar.

Trae un día real. Te mostraremos dispatch real.