Smart Dispatch IA & Routage Intelligent

Les deux couches

Routage toujours actif. Intelligence en option.

Le routage Google tourne sur chaque réservation, chaque tenant, à chaque fois. Smart Dispatch — la couche IA — est en option : activez-la par société, kill-switch en un seul flag booléen.

Couche 1 · Toujours active ✓ Par défaut

Google Routes & ETA prédictifs

Chaque réservation reçoit un ETA via l'API Google Routes, avec fallback Haversine si Routes est indisponible. Anticipe le trafic, la congestion et la pression aux zones de prise en charge avant le dispatch — pas après.

ETA temps réel · API Google Routes
Fallback Haversine · résilient aux pannes
Templates de schéma de travail attribués par chauffeur
Aucun flag tenant requis · tourne par défaut

Couche 2 · En option companies.ai_dispatch_enabled

Smart Dispatch — recommandations IA chauffeurs

Disponible par tenant. Claude Haiku note les candidats chauffeurs sur 8 critères pondérés, retourne une recommandation classée avec texte de raison. OpenAI est le provider fallback ; le scoring déterministe basé sur règles est le fallback à l'IA elle-même. Les dispatchers confirment toujours.

Claude Haiku · OpenAI · chaîne de fallback basée règles
Notation chauffeur 8 critères (véhicule, distance, ETA, service, note, coût …)
Chaque recommandation tracée avec confiance + raison
Kill-switch par tenant via un seul flag booléen

Auditable par conception

Chaque recommandation tracée. Chaque résultat suivi.

Smart Dispatch n'est pas une boîte noire. Nous persistons toute la trace de décision dans dispatch_recommendations, et le résultat réalisé dans dispatch_outcomes— pour que vous puissiez auditer ce qui a été suggéré, ce que le dispatcher a choisi et comment le trajet s'est réellement déroulé.

{ "booking_id": "BKG-9421", "model_name": "claude-haiku-4-5-20251001", "driver_id": "DRV-184", "confidence": 0.91, "reason": "Closest qualifying driver on duty; 5★ corporate rating; cost in band.", "latency_ms": 312, "prompt_tokens": 428, "completion_tokens": 91, "accepted": true, "created_at": "2026-04-14T09:01:48Z" }

{ "booking_id": "BKG-9421", "recommendation_id": "REC-87421", "completed": true, "arrival_delta_s": -42, "passenger_rating": 5, "no_show": false, "complaint": false, "captured_at": "2026-04-14T09:56:14Z" }

Chiffres du terrain

Moins de glissements. ETA plus serrés. Ops plus calmes.

Smart Dispatch lancé en avril 2026. Chiffres de la flotte active — la direction varie par région, type de service et configuration tenant.

312ms

Latence dispatch moy.

sur réservations routées · 2026

94%

Prises en charge à l'heure

sur flotte active · 2026

2.1%

Taux de no-show

sur flotte active · 2026

99.9%

Utilisation chauffeur

sur flotte active · 2026

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Le moyen le plus rapide de voir ce que Smart Dispatch fait réellement. Nous vous guiderons à travers dispatch_recommendations sur le trafic d'une vraie journée — y compris les rejets.

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Le dispatch, recommandé — jamais remplacé.